仕事のミスを引きずらない人がやっている3つの習慣
仕事をしていると、誰でもミスをしてしまうことがあります。
小さな確認漏れや伝達ミス、段取りの失敗など、その内容はさまざまです。
ミスをした直後は、「どうしてあんなことをしてしまったのだろう…」「相手に迷惑をかけてしまった」と落ち込むこともあるでしょう。
ですが、問題はミスそのものよりも、その後の気持ちの持ち方です。
帰宅後も頭の中で何度も思い返してしまったり、「自分は仕事に向いていないのではないか」と必要以上に自分を責めてしまったりすると、疲れが取れないまま翌日を迎えてしまうことになります。
一方で、同じようにミスをしても、気持ちを切り替えて前に進める人がいます。
もちろん、反省をしていないわけではありません。必要な振り返りをしたうえで、長く引きずらない工夫をしています。
そこで今回は、「ミスを引きずらない人たちに共通する3つの習慣」をご紹介します。
習慣01.感情を分けて考える
ミスをした時、多くの人は「ミスをした」という事実と、「自分はダメだ」という感情を一緒にしてしまいます。
例えば、「提出期限を勘違いしていた」というのは事実です。
しかし、「自分はいつも失敗する人間だ」「信用を失ったに違いない」というのは感情や推測です。
気持ちを切り替えられる人は、まず事実を整理しています。
［整理の例］
- 何が起きたのか
- どこで確認漏れがあったのか
- どのように対応したらいいのか
このように整理すると、感情だけが大きく膨らむことを防げます。
ミスの原因を冷静に見ることができれば、次に同じ失敗をしないための対策も考えやすくなります。
習慣02.次に取る行動を一つ決める
落ち込みが長引く時は、「何をしたらいいのかわからない状態」になっていることは少なくありません。
そんな時は、次に取る行動を一つだけ決めてみましょう。
例えば、
- 関係者へ連絡する
- 謝罪をする
- 不足していた資料を作成する
- 確認用のチェックリストを作る
行動が決まると、「失敗した」という状態から「改善に向かって動いている」という状態に変わります。
人は何もできないと感じる時に最も不安になります。小さな一歩でも行動に移すことで、気持ちが少しずつ前向きになっていきます。
また、完璧な対策を最初から考える必要はありません。まずは、「次に何をするか」も明確にするだけで十分です。
習慣03.振り返る時間を区切る
真面目な人ほど、仕事のことを家に持ち帰ってしまいがちです。
夕食中、お風呂に入っている時、寝る前など、「あの場面で別の言い方をしたら良かった」と考えてしまいます。
しかし、長時間考え続けても、新しい解決策が出てくるとは限りません。
そこでおすすめなのが、「振り返る時間を区切る」ことです。
例えば
- 帰宅後に5分だけ振り返る
- ノートに原因と対策を一言書く
- 書き終えたら仕事のことを考える時間を終える
「もう考えない」と決めることで、頭を休ませることができます。「休息も仕事のうち」と考えるくらいでちょうどいいかもしれません。
ミスをしない人はいない
どんなに経験を積んできた人でも、ミスをゼロにすることなどできません。
大切なのは失敗した後にどう行動するかです。
必要以上に自分を責め続けるよりも、原因を整理し、改善策を考え、次に活かす方が成長につながります。
実際、信頼される人ほど「ミスをしない人」ではなく、「ミスをした後に誠実に対応できる人」であることが多いものです。
まとめ
仕事のミスを引きずらない人には、特別な才能があるわけではありません。
「事実と感情を分ける」「次の行動を決める」「振り返る時間を区切る」という習慣を持っているだけです。
もし今日、仕事で落ち込むことがあったとしても、まずは深呼吸をしてみてください。
そして、「次に何をしたらいいか」を1つだけ考えてみてください。
小さな行動が気持ちを切り替えるきっかけになるのではないでしょうか。
ミスを完全になくすことは難しくても、ミスから立ち直る力は、日々の習慣で少しずつ育てていくことができます。
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